het wordt echt leuk

Er komen steeds meer 2.0 ervaringen naar boven. Marije schrijft over een wiki-experiment waar ze in het begin nogal sceptisch was, maar langzamerhand steeds enthousiaster over werd. Jammer genoeg kwam dat enthousiasme niet bij de raadsleden naar boven. Ik schreef haar al dat ik dit vaker zie. Maar aan de andere kant zijn er ook succesvolle wiki's binnen bedrijven. Volgende week ga ik samen met wat collega's een bezoek brengen aan Shell. Eens kijken waarom het daar wel werkt. Ik ben benieuwd of er lezers zijn die naast Shell nog meer succesvolle wiki projecten kennen. Ik zou wel eens willen weten wat de succes- en faalfactoren zijn.

Naast een wiki-experiment is Marije ook betrokken bij een internetdiscussie. Aanleiding vormt een advies over hangjongeren. Via internet wil men nu de uitgangspunten breder bespreken. Eerst met beleidsmedewerkers en in de tweede en derde discussieronde ook met stakeholders. Spannend. Wat me wel opvalt in dit traject is het proces. Het proces is een kopie van bestaande beleidsprocessen. Een aantal stappen zijn er alleen in gedigitaliseerd. Dit heeft het gevaar in zich dat men het oude proces beter vindt werken. Simpelweg omdat men die al kent. Ik ben benieuwd wat er zou gebeuren als je het hele proces vanaf het begin opener zou maken ;-)

Welke bedrijven zetten Social Media 'goed'in..
Ik kwam deze week ook nog een leuk artikel tegen van Erwin Blom. Aan de hand van een artikel op Mashable stelt hij zichzelf de vraag of we ook niet voor Nederland een lijst kunnen opstellen van bedrijven die Social Media goed inzetten. En ja... Er zitten ook een paar Overheidsorganisaties bij. En nee... Geen OCW.. Lees het artikel HIER

NWO 2.0?
In dat licht zijn de ervaringen van Bram bij NWO ook interessant. Kortgezegd is de conclusie; het is dure franje die niets toevoegd. web2.0-toepassingen worden gezien als franje. NWO is de funding-agency voor de Nederlandse wetenschap, en wil niet de indruk wekken dat haar middelen ergens anders naartoe gaan dan naar de wetenschap. Dat ondanks het feit dat 2.0-toepassingen gratis zijn: het gaat om de indruk die gewekt wordt. Net als bij Justitie wordt het gezien als risico… Bovendien bestaat de indruk dat de meerwaarde van web2.0-toepassingen voor NWO beperkt is: het echte beleid wordt op OCW en EZ gemaakt, de gebieden onder NWO staan dichter bij de achterban; dat zijn twee partijen waarvoor de interactie meer voor de hand zou liggen. Toch staat er een RSS-feed op de website… misschien is de 2.0-teerling toch geworpen?

Over het interne schrijft hij ook weinig lovende woorden. Korgezegd komt het op het volgende neer. Bloedgroepen, centraal versus autonoom en geldingsdrang. Tja.. met techniek alleen los je organisatieproblemen niet op. Ook over het veld heeft hij weinig lovende woorden. Het onderzoeksveld is conservatief. En dat verwondert me. Met Surfnet hebben we een worldclass infrastructuur liggen. Wetenschap zou moeten kunnen floreren met behulp van middelen die het pluriforme debat stimuleren. Het verwondert me ook als ik weer eens naar de filmjes op TED kijk. Is NWO dan een ouderwets bastion?

He he... Tussen wensen en werkelijkheden

Het begint leuk te worden. Heel leuk zelfs. Er rommelt wat, er is kritiek, het moet en kan beter. En de vraag wordt geponeerd; Wat hebben we nu eigenlijk aan deze cursus? En niet vooraf, nee nadat de online stappen gemaakt zijn.

Aan de andere kant is er ook voorzichtigheid en twijfel. Ik zou er een film van kunnen maken, een boek over kunnen schrijven of een blog mee kunnen vullen. Geen goed idee. Er speelt hier teveel wat vooral eerst hier opgelost moet worden... Geen idee wie het zou lezen maar die gok waag ik maar even niet. Voor mij een nuttige constatering tijdens de 2.0 zoektocht. (uit de blog van Daan)

Want het internet is eng. De buitenwereld ook. En als we al die gevaren en de bijbehorende complexiteit al weten te reduceren in het automatiseren van processen, dan zijn we al een heel eind luidt het credo: Ten aanzien van web2.0 gebeurt hier voorzichtig een en ander, met de nadruk op voorzichtig. Een paar weken terug startte de SG hier de ‘bewustwordingscampagne informatiebeveiliging en integriteit’. Onderdeel daarvan was een online workshop integriteit. Erg basic en vooral gericht op de risico’s van het web en niet zozeer op eventuele kansen. Puur functioneel is er een stuk meer aandacht voor digitale toepassingen. Ergens in m'n achterhoofd moet ik terugdenken aan een boek van Victor Beckers, de grenzeloze overheid. Er is in al die jaren niet veel verandert. Grip moeten we hebben. Grip, maar waarop?

Want waarom is men zo bang bij Justitie? Is het vanwege het beleidsterrein, zijn het de mensen, is het de kwetsbaarheid van het apparaat, zit het in de cultuur, of is het juist het type mens wat er gaat werken? Niet dat ik ooit verwacht er een antwoord op te krijgen. Althans niet op Daan's blog, maar ik ben wel reuze benieuwd als hij terugkomt.

In Aruba is het niet veel anders. Ook het wantrouwen in het internet leidt tot het niet willen gebruiken van web 2.0 toepassingen. De Directie heeft 2 domeinnamen, beiden zijn niet functioneel en alleen in gebruik voor het emailverkeer. De overheid heeft een website gericht op de informatievoorziening aan de burger. Helaas is deze informatie wel van beperkte aard. Het gebruik van het internet op de directie is functiegebonden. En de rol van de burger? Geen!
Zo schrijft Giovanni.

Zelf neemt hij geen blad voor de mond en schrijft voor het thuisfront alles voor ze op en van zich af. In zijn eigen blog krijg je een vermakelijk beeld van het leven op Aruba en de organisatie waar hij nu even werkt. Net als op het blog van Daisy. Hoewel je het daar iets meer tussen de regels door moet lezen. Maar het leest lekker weg. Ik had ook goede hoop op Chris. Maar daar heb ik al tijden niet meer iets van gehoord. Ik ben wel benieuwd of ze al iets meer weet over het waarom van het gebruik van Wiki's op de scholen. Een onderwerp waar hier opeens ook heel veel belangstelling voor is.

Kortom voorzichtige stapjes allemaal. Die in het niet vallen bij de stappen van Zenietz en Merel.
Alle stappen doorlopen en dan komt de existentiele vraag.. waarom ben ik op stap 23 belandt? Zenietz draait er niet omheen: Misschien dat deze cursus vastgeroeste medewerkers helpt om opnieuw iets te gaan leren, maar voor mij persoonlijk heeft deze cursus niet bijgedragen op het gebied van levenslang leren. De tijd die ik bezig was met mijn ontdekkingsreis viel me een beetje tegen. Voor mij persoonlijk was een training/lezing op maat van ongeveer 4 uur meer dan voldoende geweest. Het schrijven van een blog heeft naar nijn mening geen toegevoegde waarde.

Maar toch Zoho vond hij leuk en ik weet in ieder geval dat een groot deel van z'n inspiratie is te vinden in het boek van Robert Pirsig. Altijd handig als ik 'm ooit nog eens tegen het lijf loop. Want het boek is een klassieker, ik kan 'm iedereen dan ook aanraden. Nog zo'n aanrader in dat geval en veel minder bekend is Rizoom van Gilles Deleuze. Een heel andere insteek, maar in wezen behandelt het hetzelfde thema; waarden en waarheden.

En halverwege duikt er een goede tip op: een rss feed van OCW! Jammer dat niet alle medewerkers dit automatsch via outlook ontvangt. Ik vrees dat we nog moeten wachten op outlook 2007 voor deze functie...... Daar ga ik mee aan de slag. Eens kijken of ik dat met Aard kan regelen. Nog beter. Ik vraag het Aard direct; Wanneer kunnen we ons via outlook abonneren op de feed van OCW?

Of is dat allemaal een brug te ver voor OCW. Hilarisch is zijn openingstekst:
"Meneer, u hebt een veel te hoge bloeddruk! Ik ben bang dat u niet mag sporten. Heeft u misschien last van stress?" Daar stond ik dan, geheel omgekleed en klaar om de fitnessapparaten een stootje te geven. Langzaam droop ik af... Terug op mijn werkplek leek het me een perfect tijdstip om even te "ontstressen" met het maken van een blog. Jammer dat google is afgeschermt, dat ik geen oordopjes heb om de podcasts te luistern, dat ik de link naar de blogger niet kon vinden en dat ik.... Oh, mijn computer geeft aan dat ik vandaag al 6 uur achter het beeldscherm heb gezeten en dat ik volgens artikel 17 van het arbeidsrecht nu echt moet ophouden.

Net zo kritisch is Merel.... ik vind de hele manier van opdrachten maken niet zo 2.0. Invuloefeningen zijn toch echt niet meer van deze tijd; opdrachten moeten meteen zín hebben. En dat hadden ze vooralsnog niet echt; deze blog zelf is ook al weinig interessant.
Dus tip voor de volgende keer: bedenk iets 2.0-achtigs wat er gebouwd moet worden, zet de trainees er mee aan de slag, en verwijs naar deze opdrachten zodat ze daar informatie en inspiratie vandaan kunnen halen. Of nog leuker: noem een probleem in de onderwijs- of cultuursector, en vraag de trainees er iets 2.0-achtigs voor te bedenken om het probleem op te lossen. Op die manier daagt dit hele 2.0-gebeuren tenminste echt ergens toe uit.
Ben benieuwd wat we op 2.0-gebied moeten doen als alle trainees de opdrachten afhebben, dus trouwe lezer (als je al bestaat...): binnenkort volgt er meer! En zelf gaat ze meteen aan de slag. Met Google Docs.
In eerste instantie dacht ik aan zoiets als Blackboard, de leeromgeving waar ik als student opdrachten digitaal op kon inleveren, en waar werkgroepdocenten ook wel eens handige bestandjes op zetten die studenten er dan af konden halen. Maar een webbased tekstverwerker is toch meer dan dat, zie ik nu: handig om met een hele groep een document te maken als de leden van de groep niet in dezelfde stad wonen. Goeie tip dus voor werkgroepen van landelijke organisaties....

Maar.. de boodschap is duidelijk.. En we gaan ermee aan de slag. Ik spreek jullie volgende week.

grtzzz

Paul van COM heeft een snelle inventarisatie gemaakt van actuele webontwikkelingen:


Is minister Verhagen op de goede (digitale) weg of niet?
Minister Verhagen van Buitenlandse Zaken laat sinds kort via een website zien waar ter wereld hij zich bevindt en laat ook korte berichtjes achter over zijn doen en laten. Daarnaast opende hij een Twitter-account. In dit artikel geeft zijn woordvoerder een toelichting op de motivatie van de minister. En wordt de discussie geopend: is dit een lovenswaardig initiatief, of druist de bewindspersoon met zijn eigen website teveel in tegen het eigen kabinetsbeleid?

Twitter als journalistiek medium
"Wat een flutmedium", schreef journalist Olaf Koens in september vorig jaar over Twitter. Een maand geleden gaf hij de mini-blogdienst een nieuwe kans. Inmiddels is hij bekeerd: hij kan niet meer zonder. "Wanneer ik in mijn journalistieke agenda kijk zie ik dat ruim driekwart van mijn komend schrijfwerk op de een of andere manier met Twitter te maken heeft."

Nederlander netwerkt steeds meer online
Ruigrok Netpanel peilt jaarlijks de status van de Nederlander op het gebied van ‘web 2.0’ of ‘het sociale web’. Vorig jaar gaf 59% aan niet actief te zijn op online netwerken, in 2008 is dit nog maar 41%. Ook besteden online netwerkers er anno 2008 meer tijd aan. Bovendien verandert de houding ten opzichte van online netwerken: Nederlanders raken gewend aan het idee van 'de nieuwe digitale vrienden' en zijn nu minder selectief in het toelaten van mensen in het netwerk.’

Wie kent RSS?
Het gebruik van RSS-feeds blijft in Nederland erg achter ten opzichte van andere online activiteiten, terwijl het al jaren bestaat en het stadium van de internetprofessionals en de early adopters dus allang gepasseerd had kunnen zijn. Hoe komt het dat een tijdbesparende technologie als RSS nog zo weinig bekend is en gebruikt wordt?

Hoe cyberteams meepraten op internet
Wie op een internetforum klaagt over Microsoft of Barack Obama, moet niet vreemd opkijken als hij weerwoord krijgt van een medewerker van de onderneming of de presidentskandidaat. Steeds meer professionele cyberteams beïnvloeden de conversatie op internet over het merk van een bedrijf. ‘De grootste winst behalen we op het gebied van reputatie', zegt Vodafone, waar ‘webrelaties’ onder bedrijfscommunicatie valt.

Wat is offline de beste URL?
De afgelopen weken heb je vast meerdere malen "Ga naar Ziggohelpt.nl" gehoord op radio of TV. De toevoeging van een werkwoord aan de merknaam in de URL kan slim zijn. Hiermee wordt de URL een communicatiemiddel op zich. Een goed onthoudbare URL in de offline media: is makkelijk te onthouden, ligt lekker in het gehoor, is makkelijk te spellen, is niet te lang , drukt de propositie uit, maakt nieuwsgierig en wekt emotie op.

'Weinig belangstelling voor interactie'
De gemiddelde bezoeker van een krantensite maakt weinig gebruik van de interactie-mogelijkheden. Op een beetje nieuwssite barst het van de mogelijkheden voor de bezoeker: foto's inzenden, reacties onder berichten plaatsen, video's aanklikken, tips versturen, de redactie mailen, de openingspagina personaliseren, chatten met de redactie. Vooral de meeste interactieve toepassingen, zoals fora en chatten, kennen een beperkt aantal gebruikers.

Online communicatie: laat je niet gek maken
Communicatieprofessionals moeten veel beter op de hoogte zijn van ontwikkelingen op internet. En creatief durven zijn deze te vertalen naar mogelijkheden voor hun organisatie. Tegelijkertijd heeft het geen zin achter elke hype aan te rennen of te innoveren als de organisatie er niet klaar voor is. In dat laatste geval is het zelfs beter de bestaande middelen te optimaliseren en op kleine schaal te experimenteren met nieuwe dingen.

Sociale media in de overheidscommunicatie
Uit de resultaten van een onderzoek onder Nijmeegse studenten naar de vraag of de overheid iets moet doen met sociale media, blijkt dat een ruime meerderheid vindt dat de overheid meer moeite moet doen om in contact te komen met burgers. 45% vindt dat sociale media kunnen bijdragen aan een betere relatie tussen burger en overheid. 62% zou graag overheidsfilmpjes bekijken op YouTube.

Pr 2.0 en persberichten
De invloed van web 2.0 is in elke hoek van het vakgebied communicatie voelbaar. Er is geen deelgebied dat er niet in enige mate door is veranderd. In dit artikel wordt dieper ingegaan op de nieuwe regels voor persberichten. Waar moet je aan denken als je een persbericht schrijft? En hoe verspreid je het?

Weg met de overheidswebsite, leve de gebruiker!
Overheidswebsites zijn in toenemende mate niet meer te managen. Het aantal en de omvang zijn bijna groter dan de beschikbare menselijke capaciteit om te bij te houden. Het is onduidelijk hoeveel overheidswebsites er in Nederland zijn. Het ministerie van AZ gaat uit van minimaal 1.600 websites bij de rijksoverheid. Dat is 1 website per 75 rijksambtenaren.

Het bloggen voorbij
Het lijkt erop dat de blogosfeer zijn hoogtepunt heeft bereikt. Ooit nam het aantal bloggers exponentieel toe. Iedere seconde opende iemand wel ergens ter wereld een account om dagelijkse de belevenissen van zijn poes aan het internet toe te vertrouwen. Veel blogs bestaan echter niet meer of zijn weinig actief. Veel bloggers maakten een terugtrekkende beweging richting allerlei sociale platformen, zoals Facebook en Hyves. Miniconversaties als Twitter winnen ook steeds meer terrein.

Word of mouth: lof en smaad op web2.0
Wie denkt dat de klant een slechte ervaring met een product aangrijpt om op internet een flink potje te klagen, vergist zich enigszins. Van de klanten die een webtestimonial schrijft, laat maar liefst 63% een positief oordeel achter, tegenover 11% negatief, zo blijkt uit onderzoek van MarketResponse. Klanten vinden elkaars ervaringen belangrijker dan de informatie van het bedrijf. De uitdaging voor bedrijven is om van klanten ‘ambassadeurs’ te maken, want word of mouth is oppermachtig op het web 2.0.

Tot slot een aardige posting en discussie over de webservice schoolvakanties van OCW!
Widgets met overheidsinformatie. Weet jij een leuk voorbeeld?

Inloopspreekuur

Het eerste inloopspreekuur is donderdag 9 oktober van 11.00-12.00 uur. Je eventuele vragen kun je onder dit bericht alvast stellen.

Een nieuwe lichting trainees.... dezelfde aanpak

Web 2.0, we hebben er gisterochtend even bij stilgestaan. Hoewel niet iedereen gisterochtend aanwezig was vond ik het een leuke start. Geen digitale voorbeelden, maar domweg face 2 face ervaringen en opinies met elkaar uitwisselen. Maar nu het echte werk.

Hierbij de link naar het huiswerk voor de komende weken. Waarmee het aantal bloggende hipo's binnen OCW in een klap gaat verdubbelen.

We hebben afgesproken dat je de komende 4 weken per week 3 misschien 4 uur per week aan de slag gaat met de opdracht. Wekelijks zal ik een inloopspreekuur organiseren, zodat je met eventuele problemen bij mij terecht kunt.

Dit blog is het verzamelpunt van alle trainee-blogs. Hoogtepunten, dieptepunten, vragen, weetjes etc.. zul je allemaal terugvinden op dit blog. Schroom ook niet om te rade te gaan bij de trainees die je voorgingen. Rechts van deze blog vind je de lijst van hun blogs zodat je ze direct kunt benaderen, maar ook kunt volgen wat hun belevingen zijn.

Wil je niet iedere keer kijken of er updates zijn op dit blog abonneer je dan op de RSS-feed. Voor de nieuw lichting misschien een onbekende term, maar de trainees die zijn 'uitgevlogen' zouden er raad mee moeten weten.

Dan nog als afsluiter een overzichtje wat er de komende week in ieder geval van je verwacht wordt:

• een blog te maken en het blogadres naar me te mailen, dan plaats ik deze bij de lijst van blogs en kan eenieder realtime je vorderingen volgen;

Wil je je zelf op het einde niet overbelasten, probeer dan per week 5-6 stappen te nemen in de opdracht. Succes!!!

De opdracht de komende weken

Een nieuwe blog?
Ja, een nieuwe blog. Waarom? Omdat je rechts van het blog nu kunt bijhouden welke nieuwe postings je collega-trainees hebben gemaakt. Je ziet in 1 oogopslag welke nieuwtjes er zijn en omdat deze blog ook in blogger is opgemaakt kun je 'm ook makkelijk toevoegen aan je eigen blog.

Kon dat dan niet met de oude blogomgeving? Jazeker wel, maar dan had ik mijns inziens iets te lang in de techniek moeten duiken, terwijl ik het zo met een druk op de knop kon doen. Pure pragmatiek dus. En de oude blog? Die kun je nog steeds vinden en wel HIER.

Maar dan waar het de komende weken allemaal om draait. De opdracht die je als groep gezamenlijk hebt geformuleerd. Om je opdracht voor de komende weken terug te lezen, klik dan HIER. De opdracht wordt ook toegevoegd aan de lijst van links rechts van deze blog, zodat je 'm altijd snel terug kunt vinden.

Ik ben net terug van een heerlijke vakantie en jullie zijn nu waarschijnlijk allemaal gesetteld op je nieuwe werkplek en ik ben benieuwd. Niet alleen naar je ontdekkingen in het kader van de opdracht, maar ook al dat andere leuke en minder leuke waar je tegen aanloopt. Dus brand maar los.

En hoewel ik per 1 november weg ben, ben ik toch nog een beetje in huis. Ik zal na 1 november nog een jaar lang nog adviesklussen blijven doen en blijf voor die tijd verbonden aan OCW. De afspraak is een dag per week. Nog steeds een echte collega dus. Je moet zelf maar beoordelen of je dat fijn vindt of niet ;-)

grtzzzz